un interviu cu Janina Radulescu (Government Relations Coordinator, Coca-Cola HBC Romania)
E unul dintre cele mai cunoscute branduri din lume. Insa o vorba spune sa vrei intotdeauna mai mult. Pentru Coca Cola HBC Romania, obiectivul a fost sa fie cunoscuta, dincolo de marca, si ca angajator. Asa ca a trebuit sa construiasca o astfel de identitate. Despre diferentele si asemanarile dintre brandul angajator si brandul de produs, dar si despre cum schimba internetul relatia dintre consumator si companie, am stat de vorba cu Janina Radulescu (Government Relations Coordinator, Coca-Cola HBC Romania).
Dinu Boboc: Tot mai multi marketeri vorbesc despre faptul ca internetul schimba raportul de forte dintre companii si clienti. Crezi ca exista, intr-adevar, o schimbare reala in acest sens?
Janina Radulescu: Realmente este o schimbare de forte in relatia dintre companie si client. Internetul darama, practic, in mare masura, barierele existente anterior intre companie si consumator.
Orice actiune a unei companii, ca, de exemplu, lansarea unui nou produs, este acum transparenta si usor accesibila publicului larg. Spre exemplu, angajatii nostri sunt primii consumatori ai produselor noi, despre care afla in evenimente interne de lansare. Si cum fiecare dintre ei impartaseste prietenilor evenimentele de la birou, barierele dintre comunicarea interna si externa ale unei companii dispar.
Dinu Boboc: Companiile incearca sa profite cat mai mult din aceasta explozie a internetului si a social media. Totusi, exista si amenintari, provocari, ca in cazul oricarei schimbari radicale. Ce schimbari crezi ca se petrec pe acest plan?
Janina Radulescu: Este o schimbare radicala care aduce foarte multe provocari unei companii dar si, in egala masura, amenintari. Aceasta schimbare este incomoda in masura in care o lasi sa fie incomoda. Cred ca acum traim intr-o era in care companiile sunt mai degraba deschise catre comunicare decat spre lipsa de transparenta. Dovada sta faptul ca foarte multe companii folosesc o multitutidine de mijloace precum retele sociale, site-uri, newslettere sau clipuri video in interactiunea cu publicul extern.
Motivul principal este faptul ca au inteles ce avantaje pot avea in urma unei comunicari foarte deschise cu publicurile externe. Ca rezultat, spre exemplu, fiecare dintre noi vom opta la angajare, pentru o companie despre care stii mult mai multe lucruri. La fel si un consumator. Ai o simpatie mult mai mare pentru un produs, daca stii despre compania producatoare ca foloseste practici oneste, ca apeleaza la materii prime de calitate, ca isi promoveaza in mod corect produsele si este si implicata in actiuni de responsabilitate sociala.
Dinu Boboc: Toata lumea a auzit de brandul Coca-Cola, iar multi sunt consumatori ai celebrei bauturi racoritoare. Ce ne poti spune insa si despre brandul angajator Coca-Cola si despre campania “Talents on board!”?
Janina Radulescu: Coca-Cola este unul dintre cele mai cunoscute branduri din lume. Obiectivul nostru ca si companie, Coca-Cola HBC Romania, a fost sa fim cunoscuti si ca angajator, asa ca a trebuit sa construim o astfel de identitate. Astfel, am creat argumentele si atributele unui brand angajator. Un angajator cu o identitate si reputatie buna te ajuta sa atragi mai usor cei mai talentati si bine pregatiti studentii, absolventii, tinerii profesionisti. Asta a fost obiectivul campaniei noastre, "Talents on board!”.
Am incercat sa le aratam potentialilor angajati povestea oamenilor care lucreaza in spatele unui brand precum Coca-Cola si le-am prezentat argumentele pentru care pot alege compania noastra. Vorbim despre o piata a muncii competitiva, despre angajatori reputabili prezenti in Romania, iar concurenta pentru atragerea celor mai buni oameni este destul de acerba. In acest context, brandul de angajator te ajuta sa te diferentiezi.
Dinu Boboc: Adevarat, exista multe companii de prestigiu pe piata muncii din Romania, iar lupta pentru atragerea de personal talentat este acerba. Ce elemente diferentiaza brandul angajator Coca-Cola HBC Romania de alti angajatori?
Janina Radulescu: In primul rand, vorbim despre deschiderea cu care noi vorbim despre noi. Daca intri pe profilul nostru de Facebook/Talente Nedescoperite sau pe pagina noastra de internet, vei gasi acolo o multitudine de informatii care refecta viata noastra interna, din interiorul companiei: proiectele nostre interne, despre atmosfera de la locul de munca, despre initiativele in care sunt implicati angajatii nostri. In cele mai multe dintre cazuri, astfel de informatii nu sunt accesibile unei persoane din afara organizatiei.
Noi le comunicam cu mare deschidere, pana la urma sunt elemente care ne fac diferiti si reflecta modul nostru de a fi la birou. Un alt element de diferentiere al organizatiei noastre, per ansamblu, este pasiunea pentru ceea ce facem. Si nu o spun doar eu, ci fiecare dintre colegii mei. Este un mediu de lucru placut, dinamic, activ, esti permanent in miscare, esti mereu angrenat in dinamica pietei, trebuie sa fii mereu pe faza etc.
Dinu Boboc: Activ, dinamic… Suna cunoscut pentru ca face partea din imaginea promovata de bautura racoritoarea Coca-Cola. Care este relatia dintre cele doua branduri?
Janina Radulescu: Brandul de produs sustine brandul de angajator si invers. Acestea au in comun atribute precum tineretea, dinamismul, stilul de viata activ. Am convingerea ca fiecare dintre angajatii Coca-Cola devin promotorii acestui produs. Este valabil si in general, daca nu-ti place ceea ce faci nu ai cum sa obtii performanta.
