In cadrul Conferintei dedicate Comunicarii de Criza, Laura Petrehus (Sef Serviciu Public Relations, Banca Transilvania) a discutat despre cea mai mare criza pe care a intampinat-o in cadrul companiei, despre 11 mituri legate de gestionarea situatiilor de criza si despre lucrurile care definesc o companie.
Laura a definit situatiile de criza ca fiind evenimente in viata unei companii care pun in discutie responsabilitatea companiei in fata stakeholderilor, a opiniei publice si care au legatura cu nivelul fizic al unei companii.
Citand informatii dintr-un studiu realizat intre anii 2001 si 2010 Laura a mai precizat faptul ca tot mai multe crize sunt previzibile. Potrivit acestui studio, 61% dintre crize sunt mocnite, iar restul de 39% sunt evenimente surpriza.
