Air France - KLM a primit Premiul pentru Inovatie la categoria "Servicii pentru Clienti" pentru serviciul sau AF Connect. Premiul a fost acordat de catre Echo Touristique, informeaza un comunicat de presa DC Communication.
Acest premiu este acordat pentru cele mai bune actiuni intreprinse in decursul unui an in ceea ce priveste asistenta acordata clientilor, CRM, programe de loialitate, imbunatatirea experientei clientului si altele.
AF Connect este un serviciu ce permite tuturor clientilor companiei aeriene sa fie informati in timp real pe telefonul mobil cu privire la schimbari ce ar putea interveni in datele unui zbor planificat - intarzieri, anulari, schimbari ale portii de imbarcare sau intarzieri ale livrarii bagajelor de cala. Serviciul este gratuit si disponibil in zece limbi.
