Prima editie a evenimentului local dedicat industriei de mystery shopping va avea loc vineri, 28 septembrie, in Bucuresti. In cadrul conferintei organizate de theCONSULTANTS, 8 invitati internationali vor dezbate teme de actualitate in domeniu.
Mark Michelson (CEO, Threads Qualitative Research) va aborda tema impactului tehnologiei moderne in evaluarea de mystery shopping. Hans Smith (Managerm Mystery Review) va prezenta realizarea unui program de mystery shopping de succes in Olanda. Yvonne Kinzel (Manager, Transfer Institute Munich) va prezenta modul in care pot fi imbinate doua practici esentiale, coaching-ul si mystery shopping-ul. Kristina Ercegovic (Managerul Anului si Femeia Anului in Croatia), va explica participantilor de ce este importanta alegerea unui furnizor potrivit si care sunt aspectele esentiale pe care organizatia trebuie sa le aiba in vedere in cadrul procesului de selectie. Alexandru Dobre (Area Sales Manager, BMW Romania) va relata despre programul de mystery shopping al BMW Romania si beneficiile obtinute de pe urma implementarii acestuia. Servanne Edlund (Presedintele Asociatiei Cumparatorilor sub Acoperire din USA, Servanne) va oferi, de asemenea, detalii despre meseria de cumparator sub acoperire. Arnon Strum (Vicepresedinte Client Development, FeedBox, Israel) va prezenta un echipament tehnic pentru conectarea directa si continua cu ceea ce simt clientii in unitatile de retail: Feedbox.
