Consumatorii de toate varstele au asteptari de la branduri care, daca nu sunt intampinate la momentul potrivit, pot duce la pierderea increderii oricum cu greu acordate. Vrand sa puna punctul pe I, Oracle a lansat o serie de clipuri care sa explice ce-si doresc reprezentantii generatiilor Baby Boomers, X, Y si Millennials de la branduri si in ce masura tehnologia intervine in relatia dintre client si companie.
Baby Boomers: simplitate si respect
Atunci cand vine vorba despre tehnologie, Baby Boomers considera ca aceasta ii ajuta sa rezolve diverse lucruri, de la cumparaturi online, la pastrarea legaturii cu persoanele apropiate, insa recunosc ca nu o vor intelege niciodata la fel de bine ca tinerii pentru ca nu s-au nascut cu ea. In ceea ce priveste relatia cu brandurile, se asteapta ca acestea sa-i trateze cu respect, pentru ca desi au putini prieteni, pe Facebook de exemplu, legaturile sunt puternice si parerea lor este considerata de foarte mare incredere.
