ForeSee a lansat studiul ForeSee Experience Index (FXI), care arata cum experientele consumatorilor cu primele 100 de branduri (identificate de raportul Interbrand 2013) pot influenta performantele pe care le va avea business-ul in viitor.
Pe o scara de 100 de puncte, FXI este definit prin calcularea gradului de satisfactie fata de brand, precum si fidelitatea, upselling-ul (vinderea de produse sau servicii cu valoare mai mare)si gradul de recomandare al brandului. Metodologia a avut la baza 75.000 de chestionare cu clienti din sapte industrii diferite, adunate in primele trei trimestre ale anului.
