De cate grame de engagement, de cate linguri de continut de calitate sau in ce tava se coace mai bine amestecul dintre branduri si comunitatile create in jurul lor? Nu suntem noi ai mai priceputi bucatari, dar ii stim pe cei care va pot da reteta perfecta. Ii intalniti in mai putin de o luna, pe 21 si 22 mai, la evenimentul Brands & Communities 2015, la UniCredit Tower.
Pana ne intalnim acolo si cu Cristina Moraru (Brand Manager Rama Unilever), aflam de la ea cateva ingrediente pentru o comunitate de brand reusita. Se iau consumatorii si se reunesc intr-o comunitate, care trebuie ascultata cu atentie: ea poate fi generatoare de continut si inspiratie pentru strategia de comunicare. Se mai adauga continut vizual de calitate, sfaturi si raspunsuri la intrebarile membrilor care o alcatuiesc. Inc-un praf de activari care ii implica in mod creativ pe doritori si gata: aveti in mana o prajitura de ti-e mai mare dragul de ea.
O lasam pe Cristina sa va detalieze, punct cu punct, reteta:
Cum arata comunitatea de brand Rama
Suntem aproape de acele comunitati pentru care gatitul a devenit un mod placut de relaxare si care apreciaza mancarea pregatita acasa. Indiferent daca in comunitatile despre care vorbim se afla incepatori intr-ale gatitului, care doresc sa invete, sau persoane experimentate deja, care cauta o sursa de inspiratie in bucatarie, toate aceste caracteristici sunt relevante pentru brand.
De asemenea, preocuparea pentru un stil alimentar echilibrat este un atribut foarte important al comunitatii. Acesta sta chiar la baza unei platforme de comunicare dedicate pe care o avem.
Beneficiile construirii unei comunitati de brand
Comunitatile sunt cele care de multe ori inspira brandul si il incurajeaza sa comunice intr-un mod creativ. Ele sunt cele care ne-au facut sa vedem ca dezvoltarea unei legaturi emotionale intre consumator si un brand din zona alimentara este imperios necesara.
Comunitatile sunt cele care s-au aratat doritoare sa afle mai multe sfaturi legate de alimentatie sau sa invete cum sa pregateasca acasa, simplu si rapid, prajituri gustoase si cremoase si, practic, brandul este cel care a vazut in aceste dorinte un potential foarte mare pentru dezvoltarea strategiei de comunicare.
Platforme folosite
Platforma online pe care am dezvoltat-o, prajituria.ro, este unul dintre cele mai importante mijloace de comunicare pentru brand. Ne indreptam atentia si spre alte platforme online si publicatii de food dezvoltate pentru comunitatile care cauta sfaturi si o sursa de inspiratie in bucatarie. Pe langa acestea, vizam si platformele care dezbat teme legate de alimentatie si de mentinere a unui stil de viata echilibrat. Un exemplu in acest sens este si pagina de Facebook oficiala Becel.
La ce nevoi ale consumatorilor raspundeti prin comunitatile online?
Prin intermediul comunitatilor online ne adresam consumatorilor care au nevoie de sfaturi pentru a-si pregati acasa, simplu si rapid, mancaruri gustoase. Le oferim idei si inspiratie in bucatarie, precum si posibilitatea de a intalni online, in acelasi loc, alti utilizatori care au aceleasi preocupari si pasiuni.
In acest fel, incurajam interactiunea intre consumatori si chiar reusim sa obtinem content de calitate din partea acestora, care sa atraga din ce in ce mai multi oameni in comunitate.
De asemenea, suntem atenti si la nevoile consumatorilor care vor sa fie in pas cu toate noutatile din domeniu si ii ajutam sa fie in permanenta la curent cu trendurile culinare. In acelasi timp, raspundem nevoilor consumatorilor legate de informarea corecta asupra mentinerii unui stil de viata echilibrat, oferindu-le raspunsuri si sfaturi avizate din partea medicilor specialisti mai ales pe site-ul Becel.ro.
Cel mai atractiv tip de content pentru Facebook
Pentru a crea un continut atractiv, trebuie sa atragi prin impact vizual. Ideea conform careia o imagine spune mai multe decat o mie de cuvinte este inca de actualitate. In plus, daca pe langa un vizual atractiv reusesti sa concentrezi in doar cateva cuvinte mesajul cheie pe care doresti sa il transmiti, vei reusi sa atragi atentia, iar succesul este garantat.
Fanii de pe Facebook sunt atrasi de postarile in care li se cere implicarea lor directa, in care se regasesc si care ii reprezinta. Altfel spus, brandul trebuie sa fie pe aceeasi lungime de unda cu ei, sa fie unul dintre acei prieteni pe care ii are pe Facebook si cu care socializeaza zilnic.
Activarile care functioneaza cel mai bine
Experienta de pana acum ne arata ca functioneaza activarile in care consumatorul este implicat intr-un mod cat mai creativ sau intr-un mod care se conecteaza la principiile si valorile fiecaruia. Nu putem lasa insa la o parte nici activarile care vin cu premii atractive legate de domeniul gastronomic. Nu am oferit niciodata premii in bani pentru ca ne dorim o comunitate strans legata in jurul “prajituritului”.
Activarea care ne-a fost cea mai draga in 2014 a fost Retete de Poveste de pe Prajituria, pentru ca le-am oferit vizitatorilor site-ului posibilitatea de a-si configura propria carte de retete de prajituri si am acordat o foarte mare atentie design-ului fiecarei carti, astfel incat sa iesim din tiparul clasic al cartilor de bucate.
