Comunicarea functionala avea niste rezultate clare. Pe asta creativa, drept, n-o poti masura atat de bine. Dar nu mai poti trai cu functional, pentru ca nu de informare mai ai nevoie. [In cea mai mare parte a timpului, cand vine vorba de branduri, produse si servicii.] Asa ca, iata cum, prin eliminare, pe plaiurile creativitatii ajung tot mai multi marketerii, indiferent de premisele cu care pleaca la drum.
Vor exista intotdeauna branduri care comunica "la obiect", mesajele de tipul asta potrivindu-se manusa, e de parere Monica Eftimie (Chief Marketing Officer KFC, Pizza Hut, Pizza Hut Delivery si Paul Romania). Insa legatura emotionala dintre consumator si brand, primii pasi catre loializare, nu se poate face fara o doza de zvac creativ.