[HR Trends] Roxana Crăciun: Criza a adus și multă constientizare în ceea ce privește educarea angajaților, și de la stat, și de la privat

Companiile și instituțiile statului au fost forțate să ia rapid măsurile de adaptare la noul context de muncă pe care l-a adus pandemia, atât pentru siguranța angajaților, cât și pentru asigurarea serviciilor în cele mai bune condiții. La rândul lor, angajații au înțeles cât de importante au devenit ieșirea din zona de confort și dezvoltarea de noi abilități, mai ales dacă și-au dorit reconversia profesională. Cine nu avea competențe digitale la începutul lui 2020, a trebuit să învețe multe noțiuni într-un timp foarte scurt pentru a-și continua munca de acasă.

Este clar că toate industriile au fost afectate de criză, unele mai mult decât altele, însă printre organizațiile care au rezistat primului an de pandemie au fost cele care au reusit să se transforme. Care au luat o formă nouă, potrivită vremurilor. Unul dintre trendurile observate în 2020 în piața muncii a fost acela că industriile care aveau nevoie de mulți angajați înainte de pandemie au fost înlocuite de unele noi.

Ne propunem să discutăm, într-o nouă serie, cu manageri de resurse umane și CEO din companii relevante din România, să aflăm pentru ce strategie de pandemie au optat și ce ar putea urma anul acesta. Deschidem tema cu Roxana Crăciun, HR Manager Adecco România, cu care vorbim despre schimbările din piața muncii:

"Criza a adus și multă constientizare în ceea ce privește educarea angajaților, și de la stat, și de la privat, împinși să își dezvolte abilitățile și competențele digitale și să găsească soluții de implementare sisteme, care să ofere servicii de calitate în termenele agreate cu clienții".

Din biografie

Sunt pasionata de tot ceea ce inseamna interactiunea cu oamenii si zona resurselor umane. Dovada o reprezinta cei peste 15 ani de experienta in companii din industrii diferite (Telecom, Banking, Healthcare, Professional Services), unde am reusit sa ma dezvolt continuu, m-am ghidat mereu dupa progres, performanta si creativitate. Sunt genul de profesionist care accepta schimbarea ca pe o provocare.

Sunt atrasa de procesele sistemice in zona dezvoltarii organizationale: de la recrutare, inductia noilor angajati, onboarding, training pana la aria de compensatii si beneficii si managementul performantei. Sunt pozitiva din fire, reusesc sa ii motivez pe cei din jurul meu si imi place mult sa ma implic in proiecte care intr-adevar reusesc sa genereze schimbare. Sunt speaker, trainer si lucrez cu multa energie la finalizarea primei mele carti.

In prezent sunt HR Manager la Adecco România, organizație ce oferă servicii de recrutare, muncă temporară și consultanță în resurse umane a cărei misiune este să schimbe vietile oamenilor prin facilitarea interacțiunii între organizații si candidati pentru a schimba viitorul pietei muncii (making the future work for everyone).

Provocări și oportunități în 2020

Ca mindset, am transformat pandemia într-o oportunitate. Provocări au fost multe: să facilitam într-un timp foarte scurt tranziția către online, să creăm contexte de colaborare între echipe într-un mediu online exclusiv. Adecco avea beneficiul de a lucra de acasă și inainte, însă schimbarea din timpul pandemiei a adus multa nesiguranta insa a generat si foarte multe solutii despre cum putem face anumite activitati pe care le faceam doar in offline: transmitere de documente, semnare documente, operare mai eficienta prin eliminarea unor pasi din procese, implementarea rapida atat pentru noi cat si pentru clienti a schimbarilor legislative.

Cea mai mare oportunitate a fost agilitatea cu care ne organizam toti sa discutam rapid intr-un call si sa ajungem la un consens indiferent de cat de complex a fost topicul. A creat foarte multa conexiune intre noi si am putut sa ne bucuram de modul in care ne-am adaptat si, mai ales, sa simtim, ca suntem IMPREUNA, cuvintul care ne defineste in 2020. Si vorbesc de IMPREUNA cu familia, copiii si momentele de bucurie cand mai aparea un capsor de copil care avea si el ceva de spus printre subiectele de business.

Măsuri luate de companie

Am adaptat programul de lucru cu nevoile tuturor alegând acceptarea contextului și nu frica de necunoscut, acționând acum și aici. Grija pentru angajații interni și cei în regim temporar fost o prioritate in Adecco. Aceasta a fost principala preocupare alături de continuitatea construirii și livrării de soluții HR partenerilor cu care lucrăm. Am fost foarte atenți la acest lucru și la efectele pe termen lung. Servicii noi propriu-zise nu am lansat in 2020, dar am digitalizat și optimizat procesele interne și mutat în online toate interacțiunile cu clienții și partenerii Adecco.

As vrea sa mentionez ca, desi au fost momente din cele mai dificile in 2020, noi am ales sa pastram sediile locale deschise discutand deschis cu colegii nostri despre cum contribuim noi in aceasta perioada la sanatatea fizica si mentala a oamenilor. Au existat proiecte de recrutare care nu s-au suspendat și care au trebuit să fie livrate inclusiv in timpul starii de urgenta. De altfel unele sectoare ale economiei (ex. logistica, FMCG, Farmaceutic) au avut nevoie suplimentara de personal în multe momente ale 2020. Insa am fost și atenți la ce se întâmpla în jurul nostru.

În online

Am avut trei campanii online în prima parte a anului în care am oferit joburi “rapide” pentru toate persoanele care și-au pierdut locul de muncă, consultanță de business și consiliere profesională gratuită tuturor companiilor și persoanelor care ne solicitau acest lucru.

Strategia Adecco pentru 2021

2021 este anul adaptarii si a flexibilitatii la ceea e inseamna dinamica pietei muncii. Suntem si vom fi in continuare atenti la nevoile companiilor dar si a candidatilor si vom elabora solutii personalizate fiecarei nevoi.

Schimbări în piața muncii

Schimbari majore nu putem zice ca s-au întâmplat, chiar daca piata muncii a avut de suferit anul acesta din cauza pandemiei. Automatizarea continuă împreună cu “democratizarea” muncii la distanță au determinat schimbări în modul de planificare a strategiilor pentru anul în curs și pentru perioade chiar mai lungi, identificate și în trendurile globale la care România s-a aliniat.

Dacă ar fi totuși să evidentiem o schimbare putem spune că s-a întâmplat o inversare a industriilor care aveau nevoie de volume mari de angajați (cel puțin în prima parte a anului). De exemplu în logistică și retail a crescut nevoia de personal, în timp ce în automotive a scăzut. Un alt lucru care s-a întâmplat (cel puțin în segmentul office „white collar”) a fost acela că angajații au realizat importanța învățarii și dezvoltării continue, nevoie oarecum latentă la angajați, pe care angajatorii o tratau ca un beneficiu până în 2020. Acum, după 10 luni de nesiguranță și lucru la distanță, ea a devenit o necesitate de ambele părți”.

Domeniile cele mai căutate acum

Vor rămâne la mare cautare domeniile IT, Telecomunicații, Cercetare și dezvoltare. In prima parte a anului, in domeniile de care aminteam ca sunt inca afectate, va exista, cel puțin în rândul angajaților tineri, o serie de schimbări ale domeniului de activitate. Acești angajați pot alege sa se reorienteze mai ușor către domenii cu cerere mare și pe care tinerii le pot accesa cu ușurință.

De exemplu: un tanar asistent de birou de restaurant care și-a pierdut locul de munca ar putea ocupa un post de asociat de vanzari intr-o bancă; o menajeră la un hotel ar putea trece la un spital privat pentru un loc de muncă similar.

Prioritățile candidaților

În ceea ce privește dorințele candidaților sunt apreciate in continuare: stabilitate locului de muncă, salariul și beneficiile. La fel ca și în anii precedenți joburile cele mai bine plătite vor fi cele care aduc o valoare adăugată mare companiei. Dacă ne uităm și la competențele necesare pentru acest lucru putem identifica următoarele joburi: Specialist AI and Machine Learning, Specialist Big Data, Inginer Robotica, Specialist Process Automation, Strategist Social Media.

Recomandări pentru cine este în căutarea unui loc de muncă

Anul 2020 ne-a oferit tuturor spatiu si timp spre autocunoastere, un exercitiu benefic de a analiza atât competențele cât si valorile individuale corelate cu emotiile create de un mediu benefic de dezvoltare. Astfel prima recomandare este de a face o analiza onesta a setului de competente dobandite si mai ales, a celor transferabile, care vor fi de mare ajutor in adaptarea la un nou domeniu de lucru, daca se doreste nu doar o schimbare a locului de munca.

Reziliența este una din competentele anului 2020 si, în general, în momente de criză, care ajuta la o mai ușoară adaptare și la dezvoltarea unor procese de tip agile care permit o gestionare mai bună a ambiguității si workload-ului. Claritatea însoțită de proactivitate este răspunsul la orice situație de criză, iar alegerea unui nou loc de muncă depinde mult de acestea: ce știi, ce vrei, ce poți și cât curaj ai să gestionezi schimbarea.

Din zona binelui, oarecum, despre criză

Instituțiile de stat au trecut un test foarte important in această pandemie și mai ales perioada de lockdown. A devenit evident ca birocrația poate fi redusa, ca o buna parte din angajații de la stat pot lucra de acasa si ca o infrastructura ICT (Information and Communications Technology) este fundamentala pentru situațiile de criza. Cel mai afectat domeniu din cauza acestei infrastructuri deficitare a fost educatia, domeniu în care aproximativ un milion de copii nu au avut acces la educație timp de mai multe luni, ca efect direct al închiderii școlilor.

Criza a adus și multă constientizare în ceea ce privește educarea angajaților, și de la stat, și de la privat, împinși să își dezvolte abilitățile și competențele digitale și să găsească soluții de implementare sisteme, care să ofere servicii de calitate în termenele agreate cu clienții.