Roboții software inteligenți dezvoltați de startup-ul de tehnologie Tailent ajung în America Centrală și de Sud. Soluțiile Robotic Process Automation (RPA) vor sprijini companiile să automatizeze și să optimizeze o gamă largă de procese operaționale și să permită echipelor existente să se concentreze pe activități mai relevante printr-un parteneriat cu Serviceaide, furnizor global de soluții IT inteligente și soluții de management al serviciilor pentru companii bazate pe inteligență artificială (AI) și machine learning cu sediul în Brazilia.
Prin acest parteneriat, Tailent își extinde acoperirea globală și aduce tehnologii RPA convenabile și accesibile mai aproape de companii din întreaga lume. Soluțiile Tailent oferă flexibilitate, performanță și scalabilitate fără precedent în dezvoltarea și utilizarea roboților software inteligenți proiectați peste aplicații existente, adaptați la nevoile de business ale fiecărei companii și gata pentru utilizare imediată. În acest fel, companiile capătă abilitatea de a implementa o automatizare complexă cu ajutorul funcționalităților unui cod personalizat încorporat.
„Acest nou parteneriat duce soluțiile noastre inovatoare la cheie pe noi piețe din America Centrală și de Sud și le integrează în soluții inteligente de gestionare a serviciilor pentru automatizarea proceselor repetitive sau redundante, integrarea sistemelor care nu au fost concepute pentru a comunica între ele și dezvoltarea în continuare a sistemelor existente cu funcții noi care sunt în mod tradițional costisitor de integrat. Drept urmare, putem ajunge acum la companii de renume internațional care investesc puternic în digitalizarea și automatizarea fluxurilor operaționale, concurând astfel cu soluții oferite de jucătorii din domeniul RPA din SUA”, explică Mario Popescu, CEO Tailent.
Pentru Serviceaide, parteneriatul cu Tailent este încă un pas pentru extinderea rețelei sale de parteneri și creșterea valorii oferite clienților, ca parte a strategiei de a oferi servicii și asistență la alt nivel folosind inteligența artificială pentru impact și valoare maximă.
„Folosim cele mai noi descoperiri în inteligența artificială și machine learning pentru a rezolva cererile și incidentele și ajutăm companiile să-și transforme serviciile prin automatizare și cunoștințe avansate. Tailent ne ajută în misiunea noastră și ne permite să construim soluțiile noastre integrate prin adăugarea tehnologiilor sale extrem de competitive dezvoltate în România”, spune Yip Ly, Chief Revenue Officer la Serviceaide.
Soluțiile Tailent sunt deja utilizate cu succes de companii din industrii precum ospitalitate, servicii profesionale, producție, dar și instituții publice locale. Tailent este în prezent în plin proces de extindere atât pe plan local, cât și internațional, prin lansarea pe noi piețe din Europa, America Centrală și de Sud, SUA și Asia prin parteneriate strategice cum este cel cu Serviceaide.
Tailent (ex Mission Critical) este un start-up românesc fondat în București. Compania dezvoltă tehnologii inovatoare de automatizare (RPA) care schimbă modul în care oamenii muncesc și fac business ajutând companiile să-și realizeze scopurile de automatizare. Tailent oferă o alternativă mai aproape de așteptările clienților, mai rapidă și mai convenabilă introducând Tailent Automation Platform (TAP).
Serviceaide este lider în servicii inteligente și asistență. Viziunea Serviceaide este de a transforma managementul serviciilor, prin ITSM, ESM și Customer Service. Servind clienții din întreaga lume, Serviceaide aplică cele mai noi descoperiri în inteligență artificială, machine learning și procesare a limbajului natural pentru a oferi experiențe mai bune, pentru a oferi servicii de self-service îmbunătățite și pentru a susține proprietarii de servicii. Serviceaide transformă serviciile prin conversații digitale de muncă, automatizare și cunoștințe avansate.
